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可反馈的问题范围
可反馈产品页面异常、网络显示、交易记录、DApp 连接、内容纠错和安全风险线索。
第三方平台的内部入账或合约结果可能需要联系对应服务方。
反馈前准备的信息
准备发生问题的网络、公开地址、交易哈希、操作步骤、页面提示和设备系统版本。
截图应隐藏与问题无关的余额、地址和个人信息，绝不包含助记词或私钥。
安全问题与可疑页面
发现仿冒页面、假客服或可疑授权时，保存域名、页面截图和交易哈希，并立即停止交互。
不要继续与对方沟通或支付所谓处理费用。
产品建议与内容纠错
产品建议可说明使用场景、当前困难和期望结果。内容纠错可提供具体页面和错误位置。
未提供真实联系方式时，本站不编造电话、邮箱或办公地址。
问题处理流程
先核对信息完整性，再根据问题类型区分产品、网络、合约或第三方服务。
处理过程中不会要求用户提交助记词、私钥或验证码。
重点提醒
任何支持人员都不应索取助记词、私钥或验证码。请拒绝远程控制和诱导转账。